Отвечаем на ваши самые частые вопросы

Наши менеджеры работают

Будні: 10:00 - 22:00

Вихідні: 10:00 - 17:00

Офлайн магазины работают для вас ежедневно!

Будни: 10:00 - 19:00

Выходные: 11:00 - 17:00

Да, мы предоставляем гарантию даже на подержанные устройства!

У нас есть свой сервисный центр, где все бывшие в употреблении гаджеты проходят тщательную проверку. Поэтому на телефонах присутствуют гарантийные пломбы. Они должны находиться на устройстве в течение указанного срока гарантии в гарантийном талоне (от 14 до 30 дней).

Пломбы применяются для того, чтобы избежать несанкционированного вскрытия, ремонта или замены внутренних коммуникаций, компонентов товара покупателем, сторонними сервисными центрами или третьими лицами.

В случае нарушения целостности данных гарантийных пломб, а также наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя, сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании приобретенного товара.

Согласно "Закона о защите прав потребителя" покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится исключительно при условии, если он не использовался (не был в эксплуатации и не имеет следов использования) и если сохранен его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (при возврате товара стоимость за пересылку не возвращается).

Обмен или возврат товара осуществляется в наших магазинах в рабочие часы или Новой почтой.

Для возврата товара необходимо иметь:

• Заполненный бланк-заявление (заполнить заявление возможно у нас в магазине в момент сдачи товара или самостоятельно скачать бланк Заявления).
• Документ подтверждающий покупку (товарный чек);
• Гарантийный талон;
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Если в посылке будут отсутствовать необходимые документы, мы вынуждены отправить посылку обратно.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установление достоверности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. Возврат средств осуществляется в течение 7 дней.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), изложенный в постановлении Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19.03.1994 года № 172.

Поскольку интернет-магазин не является производителем или импортером товаров, представленных на сайте и не не несет ответственности по обязательствам производителей.

Новая почта:

• Отправка по Украине Новой почтой осуществляется наложенным платежом при предоплате на карту (в размере определенном менеджером при оформлении заказа) или при полной предоплате;
• Доставка Новой почтой осуществляется на указанное отделение в вашем городе или же по вашему адресу с возможностью оплаты наличными курьеру почтовой службы при выборе наложенного платежа;
• Срок доставки - 1-3 дня с момента регистрации отправления в отделении Новой почты;
• В случае обнаружения повреждений или же несоответствия заказанного товара необходимо в присутствии сотрудника Новой почты составить соответствующий акт и отказаться от получения посылки.

Укрпочта:

• Отправка по Украине Укрпочтой осуществляется наложенным платежом при предоплате на карту (в размере определенном менеджером при оформлении заказа) или при полной предоплате;
• Доставка Укрпочтой осуществляется на отделение в вашем городе, указанное вами в заранее сформированном заказе или при обращении на горячую линию;
• Срок доставки - 1-4 дня с момента регистрации отправления в отделении Укрпочты;
• В случае обнаружения повреждений или же несоответствия заказанного товара необходимо в присутствии сотрудника Укрпочты составить соответствующий акт и отказаться от получения посылки.

Конечно! За ваше доверие и лояльность полагается приятный сюрприз!

Чтобы получить индивидуальный бонус, скажите, что вы наш постоянный клиент, и будьте готовы назвать дату или номер ваших предыдущих покупок, чтобы вас могли идентифицировать.

Да, доставка за пределы Украины осуществляется Новой почтой или Укрпочтой, исключительно при внесении полной предоплаты.

Рассчитаться можно любым удобным способом: наличными в магазине (Львове, Ужгороде и Ивано-Франковске), по безналичному расчету, кредитом и тому подобное. Стоит только указать желаемый способ.

Да, можно. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра (контакты см. здесь) и продиктовать новый адрес доставки или имя получателя.

Необходимый способ оплаты покупатель может выбрать при оформлении заказа на сайте.

Ивано-Франковск:

• ул. Независимости, 3
• ул. Сечевых стрельцов, 3

Львов:

• площадь Соборная, 10

Ужгород:

• проспект Свободы, 32