На телефонах присутні гарантійні пломби!

Вони повинні знаходитись на пристрої протягом зазначеного терміну гарантії в гарантійному талоні (14-30днів).

Пломби застосовуються для того, щоб уникнути несанкціонованого розкриття, ремонту або заміни внутрішніх комунікацій, компонентів товару покупцем, сторонніми сервісними центрами чи третіми особами.>

У разі порушення цілісності даних гарантійних пломб, а також наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця. Сервісний центр буде змушений відмовити у гарантійному обслуговуванні придбаного товару.

• Ось так виглядають пломба перед продажем телефона

• 

• А це фото, якщо були спроби самостійно відліплено пломбу

• 

Для передачі пристрою на сервісне обслуговування, зверніться в магазин по адресу м.Івано-Франківськ вул. Січових Стрільців 3, щодня з 10:00 до 19:00 або надішліть пристрій Новою Поштою, якщо хочете відправити пристрій, тоді звяжіться з нами: https:/t.me/pixophone, +38 096 994 4990 . Для будь-якої техніки обов'язкова наявність чека або видаткової накладної, а також гарантійного талона на сервісне обслуговування

Щоб скористатися цією можливістю обміну чи повернення товару належної якості будь ласка, переконайтеся що:

• — Збережені всі маркування, ярлики та пломби встановлені компанією, продавцем;
• — товар не має механічних пошкоджень чи видимих дефектів;
• — були дотримані умови експлуатації продукта;

Повернення товару здійснюється після проведення первинної діагностики (1-3 робочі дні), на підставі висновку від сервісного центру буде прийнято рішення.

Гарантійне обслуговування проводиться на підставі повної діагностики (3-14 робочих днів).

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

• — Порушення збереження гарантійних пломб;
• — Наявності механічних та інших ушкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• — Порушення правил використання;
• — Несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
• — Якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
• — Якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• — на програмні проблеми;
• — на акумуляторну батарею телефонів, дата виходу яких до 2019р;
• — на програмні продукти, що поставляються разом із виробом;
• — на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу.

Якщо Ви знаходитесь не в Івано-Франківську, то можете відправити нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру причину повернення і спосіб відправки. В посилці повинно бути:

• — Письмова заява з вказівкою Ваших вимог на ім'я директора магазину
• — Товар (і всю його комплектацію);
• — Копія товарного чеку;
• — Гарантійний талон;
• — Акт технічного стану товару, виписаний Сервісним Центром (за необхідності).

Зверніть увагу, якщо в посилці будуть відсутні необхідні документи для повернення товару, ми відправляємо посилку назад без розгляду!

Увага!

Перед відправкою товару на повернення, обмін або ремонт, обов'язково зв'яжіться з менеджером! Перед відправкою товару на ремонт, переконайтеся, що у Вашому місті немає авторизованого сервісного центру.

З питань гарантійного обслуговування, Ви можете звернутися до сервісного менеджера за телефоном

+38 096 994 4990